Klantenservice Zorg omgeving Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   533x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als inbound medewerker ben jij het telefonische visitekaartje van de organisatie. Je handelt binnenkomend telefoonverkeer af en beantwoord vragen.

Sommige vragen van klanten die je wat uitgebreider te onderzoeken en nemen dus wat meer tijd in beslag. Jij analyseert kritisch alle vragen en lost deze zelfstandig op. Je bent daarnaast klantgericht en kijkt welke behoeften en wensen de klant heeft. Je sluit waar nodig nieuwe verzekeringen af of past bestaande polissen aan.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze opdrachtgever biedt ondersteuning voor diverse merken van een bekende verzekeraar. Hierbij kan gedacht worden aan het aangaan en onderhouden van contacten met klanten. Structureel wordt het inkomende en uitgaande telefoonverkeer verzorgd, maar ook wordt er een oplossing gegeven voor de opvang van e-mail en chat. Ook is deze opdrachtgever verantwoordelijk voor de opvang van tijdelijke pieken en worden en markt- en klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris voor deze functie is €9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Onder de 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis;
  • Een fulltime betaalde training van 2 weken en 1 dag.

 



Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een callcenter omgeving is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal;
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende computersystemen;
  • Enthousiast kunnen doorgeven van informatie;
  • Empatisch vermogen;
  • Goed kunnen luisteren en door kunnen vragen;
  • Flexibel.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leiden