Klantenservice Zorg (12-40 uur) regio Almere

FINTREX -  Almere
30+ dagen geleden   |   609x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van klantenservice medewerker bellen klanten en potentiële klanten jou op met vragen over hun zorgverzekering. Vragen die je binnen kunt krijgen kunnen als volgt zijn:

  • Waar bestaat mijn zorgverzekering uit?;
  • Wat zijn de kosten van een zorgverzekering?;
  • Ik wil graag overstappen, vanaf wanneer kan dit?;
  • Kan ik een verhuisbericht doorgeven?;
  • Ik wil een maagverkleining laten doen is dit mogelijk? In hoeverre wordt dit vergoed?;
  • In welk ziekenhuis kan ik terecht?;
  • Elke klant help jij zo goed mogelijk door de juiste vragen te stellen.

Op deze manier kan je de klantbehoefte achterhalen en de verzekerde van het juiste advies te voorzien. Informatie die je niet hebt kun je natuurlijk opzoeken in één van de verschillende systemen van de organisatie.

Voor welk bedrijf werk je?

In deze functie ga jij aan de slag bij een organisatie die gespecialiseerd is in klantcontact. Je zal komen te werken bij het klantcontact center van één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. De organisatie laat zich kenmerken door een informele werksfeer, diverse opleidingsmogelijkheden en gedreven medewerkers.




Ze werken met verschillende teams die bestaan uit mensen die niets liever doen dan zorg dragen voor anderen en die net dat stapje extra durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier hoog in het vaandel. Daarnaast wordt er veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van nieuwe en huidige medewerkers.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een leerzame tijdelijke functie (6 maanden);
  • Een betaalde fulltime betaalde training;
  • Een salaris van €9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Een reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je bent vanaf 12 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal MBO+4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring in het telefonisch klantcontact;
  • Je bent enorm servicegericht;
  • Jij haalt voldoening uit het helpen van de klant;
  • Jij bent altijd correct in jouw beantwoording van vragen;
  • Jij bent snel in het schakelen tussen diverse systemen;
  • Jij bent stressbestendig;
  • Jij hebt affiniteit met zorg.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Almere