Klantadviseur Webwinkel in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   664x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantadviseur bij deze organisatie ben jij verantwoordelijk voor een perfecte dienstverlening bij het behandelen van vragen van klanten. Zo ga je klanten adviseren bij het maken van keuzes en geef jij informatie omtrent één van de producten en/of diensten die zij hebben gezien.

Maar ook kunnen klanten jou bellen wanneer zij willen navragen welk product het beste past bij hun klantsituatie. Jij geeft advies en zorgt ervoor dat de klant aan de andere kant van de lijn met een glimlach en een tevreden gevoel ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit bedrijf is een (online) retailer op het gebied van consumentenelektronica in Nederland en België. De organisatie is meerdere malen uitgeroepen tot beste webwinkel van Nederland in de categorie consumentenelektronica en beschikt daarnaast over een vijftal fysieke winkels in Rotterdam, Eindhoven, Groningen, Amsterdam en Utrecht. Ze bieden een breed en gevarieerd assortiment aan, wat bestaat uit smartphones, games en keukenapparatuur, maar ook sportkleding en verzorgingapparatuur zijn onderdeel van het assortiment.



Wat bieden wij?

Wanneer je komt te werken voor dit bedrijf, kom je terecht in een professionele organisatie en werkomgeving, waar goede begeleiding en coaching van belang zijn. Daarnaast komt je te werken in een enthousiast en gemotiveerd team met een informele en gezellige werksfeer.

Naast een marktconform salaris ga jij boven op jouw uurloon 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren opbouwen en is er sprake van een reiskostenvergoeding. Ook zijn er toeslagen van toepassing voor deze functie, namelijk:

  • Maandag tot en met vrijdag van 18.00 uur tot 21.00 uur: 33,33% toeslag
  • Maandag tot en met vrijdag van 21.00 uur tot 07.00 uur: 50% toeslag
  • Zaterdag van 14.00 uur tot 18.00 uur: 33,33% toeslag
  • Zaterdag van 18.00 uur tot maandag 07.00 uur: 100% toeslag
  • Feestdagen: 100% toeslag


Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantadviseur ben jij beschikbaar om minimaal 32 of 40 uur per week te werken en ben jij beschikbaar om een fulltime betaalde training te volgen van 2 weken. Daarnaast ben je niet verplicht, maar is het wel mogelijk om op de zaterdag te werken. Ook zijn er een aantal kerncompetenties nodig voor deze functie, namelijk:

  • Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je hebt affiniteit met electronica producten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
4 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures