WhatsApp Vacature - Klantenservice medewerker Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   525x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Na jouw training van 10 werkdagen ga je beginnen op de klantenservice. Je bent Klantenservice medewerker en bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Klanten bellen jou op met vragen over bijvoorbeeld de levering van energie, de klantovereenkomst of facturatie.Naast het beantwoorden van vragen speel je ook in po eventuele verkoopsignalen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet daarom de klant de beste en juiste service te beiden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij de Nederlandse Energiemaatschappij. Deze organisatie is de grootste onafhankelijke en snelst groeiende energieleverancier binnen de Nederlandse markt. De organisatie is binnen een aantal jaar uitgegroeid tot een top-5 speler in de markt.

Je komt terecht in een leuk team waar een informele werksfeer hangt. Iedereen zet zich in voor de klanten en zorgen ervoor dat zij netjes en correct te woord worden gestaan.Binnen dit team worden klanten geholpen via de telefoon, de sms, brieven en via de e-mail. Voordat je begint zul je een goede training krijgen waardoor jij klaargestoomd bent om te beginnen.



Wat bieden wij?
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
  • Het salaris bedraagt €10,38 per uur (ongeacht leeftijd).
  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskostenvergoeding (retour) bedraagt €0,19 cent per kilometer.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 32 tot 40 uur per week te werken;
  • Je beschikt over minimaal HBO diploma of HBO inschrijfbewijs;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Rotterdam