WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker Overheidsinstelling in Veendam

FINTREX -  Veendam
30+ dagen geleden   |   644x bekeken   |   46x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de klantenservice van het RDW zijn we op zoek naar Klantenservice Medewerkers. Als klantenservice medewerker sta je alle klanten telefonisch te woord. Hierbij kun je klanten aan de telefoon krijgen die vragen hebben over o.a.rijbewijzen, registraties en overschrijvingen van motorvoertuigen. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat je een klant aan de telefoon krijgt die een jaar op reis gaat en daardoor zijn auto niet gebruikt. Zijn vraag is of hij dan wel belasting moet blijven betalen? Door jouw training weet je precies hoe je de klant moet informeren over deze vraag. Je geeft aan dat de klant het voertuig tijdelijk kan schorsen. Je neemt de procedure hiervan met de klant door en registreert deze schorsing. De klant is zeer tevreden over jouw informatie en hulp en hangt tevreden op. De klant met een gerust gevoel op reis gaan.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor het contactcenter van het RDW (Rijksdienst Wegverkeer). De RDW is de Nederlandse toelatingsautoriteit voor voertuigen: personenauto’s, bedrijfswagens, vrachtwagens, motoren en brommers.De organisatie beschikt over een grote expertise door jarenlange ervaring met de uitvoering van wettelijke taken.

Bij Het RDW wordt er veel aandacht gegeven aan de werknemers. Het RDW wil graag dat de werknemers met plezier werken en dat zij genoeg mogelijkheden hebben om zich te blijven ontwikkelen.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van €8,82 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen (08.00 uur - 17.00 uur).
  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Veendam