WhatsApp vacature - Werken op de helpdesk van Ziggo in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   470x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij zult telefonische vragen gaan beantwoorden op het gebied van digitale en analoge televisie. Voorbeelden van vragen zijn:

  • Ik wil graag mijn digitale televisie pakket uitbreiden, kan dat?
  • Ik wil een programma opnemen, maar dit lukt niet. Wat moet ik nu doen?
  • Ik heb vorige week een hele serie opgenomen, maar deze is nu verdwenen van mijn box. Hoe kan dat?
  • Kan ik ook opnemen als ik niet thuis ben?
  • Ik wil graag meer voetbalwedstrijden zien, hoe kan ik dit aanvragen?

Jij verzorgd elke klant met de juiste informatie zodat hij/zij altijd tevreden de telefoon ophangt. Je achterhaalt de klantbehoeften en herkent verkoopsignalen. Zo kun jij passende of aanvullende aanbiedingen doen. Er wordt van jou verwacht dat je commercieel bent ingesteld en sterke communicatieve vaardigheden hebt. Je bent resultaatgericht en doet er alles aan jouw doel te behalen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op de helpdesk van Ziggo in Ede. Deze helpdesk heeft zich gevestigd in een klantcontact center wat telefonieactiviteiten verzorgt voor diverse bedrijven en organisaties.Binnen dit klantcontact center is er veel aandacht voor zelfontplooiing. Er hangt een gezellige en informele werksfeer en kun je zien dat kwaliteit en service voorop staat. Ben jij gemotiveerd om aan de slag te gaan bij dit klantcontact center? Solliciteer dan snel door op de gele button te drukken!



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,86 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.
  • Enthousiaste collega's;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding;


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 16-28 uur of tussen de 28-36 uur per week beschikbaar;
  • Jij beschikt minimaal over een MBO4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede