WhatsApp vacature - Callcent...

FINTREX -  The Hague

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Callcenter medewerker Hypotheken ben jij het aanspreekpunt voor alle klanten met vragen over Hypotheken. Je kunt allerlei verschillende vragen verwachten over bijvoorbeeld rente, leningen en koopcontracten. Naast het beantwoorden van vragen zul je ook administratief deze vragen verwerken in het systeem. Jij bent klantgericht en zorgt er altijd voor dat de klant tevreden ophangt. Je luistert goed naar de situatie van de klant en biedt de juiste hulp. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden waardoor jij bij elke klant weet op welk niveau je moet communiceren.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een financiële dienstverlener in Den Haag die bekend staat om zijn uitstekende service en klantgerichtheid. Om dit niveau hoog te houden zijn zij blijvend op zoek naar nieuwe medewerkers waar klantcontact door hun aderen stromen en zich graag op dit gebied verder willen ontwikkelen. Deze organisatie vind het belangrijk dat medewerkers hun kennis op niveau kunnen houden. Er worden regelmatig trainingen gegeven en kun je vooraf op kosten van FINTREX je Wft diploma's halen.



Wat bieden wij?
  • Goede begeleiding en coaching;
  • De mogelijkheid om doordeweeks (overdag) te werken;
  • Salaris > €11,18 per uur, ongeacht leeftijd (op termijn bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar €13,00 per uur. Dit is afhankelijk van kennis en ervaring);
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Er is sprake van een tegenmoetkoming in de reiskosten (voor zowel Eigen als Openbaar Vervoer).


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar (de urencategorieën zijn: 16-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur);
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je hebt minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en kunt je goed inleven in de klantsituatie;
  • Je bent duidelijk en transparant in jouw communicatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
The Hague