WhatsApp vacature - Klantenservice Medewerker PostNL in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   530x bekeken   |   32x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij PostNL sta jij klanten telefonisch te woord. Er wordt van jou verwacht dat je servicegericht bent en goed op de hoogte bent op welk niveau je met klanten hoort te communiceren. Klanten bellen jou op om informatie in te winnen of om een klacht in te dienen. Je geeft advies en probeert de klantbehoefte goed te achterhalen. Je hebt een goed inlevingsvermogen waardoor je begrip kunt tonen voor de klantsituaties. Je zorgt ervoor dat de klant aan het einde van het gesprek tevreden ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van het Nederlandse Postbedrijf PostNL. Het contactcenter is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van klanten. Je gaat aan de slag in een leuk team waar een open werksfeer hangt. Ontwikkeling staat hier hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?
  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 8,82 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?
  • Je bent minimaal 24 en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over minimaal een MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden

Aanbevolen vacatures