WhatsApp vacature - Klantcontact Specialist Leven Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Specialist Leven beantwoordt je alle vragen van klanten over hun levensverzekeringen. Dit doe jij niet alleen telefonisch, maar ook via de e-mail en chat. Een levensverzekering is een serieus onderwerp. Jij hebt goede communicatieve vaardigheden en weet daardoor precies op welke manier je hoort te communiceren met de klant in verschillende situaties. Je luistert goed naar de klantsituatie en denkt mee met de klant. Naast het beantwoorden van vragen over de huidige polis van de klant, kan het ook voorkomen dat je een nieuwe polis afsluit met een klant. Voordat je begint start je met je Wft Basis, hierdoor heb jij genoeg kennis om de klanten te helpen. Deze opleiding kun je op kosten van FINTREX halen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij Aegon op de klantenservice Leven. Aegon zet zich in om klanten zo goed mogelijk te helpen met hun vragen. Klanten kunnen online hun zaken 24/7 online regelen, maar als dit niet lukt bellen zij naar de klantenservice bellen met hun vragen. Het Contact Center Consument (CCC) is vanuit de locaties Leeuwarden en Den Haag verantwoordelijk om al deze persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Jij zal aan de slag gaan op het CCC in Leeuwarden. Je werkt hier in een team van gemotiveerde en gedreven collega's. Aegon streeft ernaar om met elkaar duidelijkheid en eenvoud en kwaliteit te bieden én te kunnen blijven ontwikkelen.



Wat bieden wij?
  • Kom je terecht in een team met een informele en gezellige werksfeer;
  • Krijg je een goede begeleiding en coaching;
  • Krijg je een startsalaris van €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • Worden de reiskosten vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben jij bereid om flexibel tussen de 20 uur en 36 uur per week te werken;
  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
Leeuwarden