Technische helpdesk support medewerkers gezocht in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   446x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als technische helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen/vragen hebben over hun telefoon, (digitale) televisie of internet. Je biedt oplossingen en ondersteuning aan de klant. Bij onze opdrachtgever staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Zo word je niet 'afgerekend' op sales targets, maar ligt de focus juist op hoe goed jij de klant helpt. In het kader van de klant helpen wordt er wel gestreefd naar de beste mogelijke oplossing voor de klant, waarbij je dus up-selling en cross-selling doet met het oog op "het helpen van de klant". Het is dus van belang dat je klant en service gericht te werk gaat en jij zelf als persoon het leuk vindt om met technische vragen aan de slag te gaan.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonie activiteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice, factuurservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.30 uur tot en met 17.30 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Jonger dan 21 jaar: € 7,79 per uur
  • 21 jaar en ouder: € 8,66 per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO > 
    > 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    > 15 - 20 km = € 4,31 per dag
    > -  20 km = € 6,15 per dag




Wat vragen wij?

Beschikbaarheid >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20 tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen;

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn > 

  • MBO+ werk en denk niveau;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Affiniteit met technische oplossingen;
  • Klant en servicegerichte instelling;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Flexibele mentaliteit;
  • Stress bestendig;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Beschikbaar voor een training van 3 weken full-time.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6700 Ede