[NL] Klantenservice Samsung Nederlands/ Frans Delft

FINTREX -  Delft
30+ dagen geleden   |   450x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Samsung in De Benelux. Samsung streeft ernaar hoge kwaliteit te leveren aan klanten. Het is daarom belangrijk dat je een professionele houding aanneemt en elke vraag serieus behandeld.  Als Klantenservice Medewerker in Delft help je klanten van Samsung met algemene en technische vragen over de producten van Samsung. Je gaat deze vragen zowel telefonisch als per e-mail afhandelen. Het is daarom erg belangrijk dat je taalvaardigheid zowel mondeling als schriftelijk op niveau is.

Je taken zijn onder andere:

  • Vragen over de producten van Samsung per telefoon en per e-mail beantwoorden
  • De afdeling Samsung Customer Service Managers ondersteunen
  • Licht administratief werk uitvoeren, bijvoorbeeld facturen behandelen


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een veelzijdig takenpakket  
  • Begeleiding door middel van coaching en training
  • Een prettige werksfeer

Werktijden:
De openingstijden van dit project zijn maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Vanuit Samsung gelden er kledingvoorschriften. Dit betekent dat je tijdens je sollicitatiegesprek en tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden formeel gekleed moet zijn. Tijdens je sollicitatiegesprek worden er testen afgenomen. 

Training:
Voordat je de werkvloer op gaat zul je eerst een volledig interne opleiding volgen van 2 weken van 09.00 tot 17.00 uur.

Salaris:
€ 9,60 bruto per uur, ongeacht leeftijd. Er is tevens een bonusregeling van toepassing.



Wat vragen wij?

Voor de klantenservice van Samsung in Delft zoeken wij klantvriendelijke en servicegerichte medewerkers. Verder ben jij:

  • Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands
  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denk niveau
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur.
  • Je kunt goed overweg met computers
  • Je hebt een professionele houding
  • Je bent in het bezit van algemene technische kennis
  • Je bent voor een langere periode beschikbaar (geen vakantieplannen)

Voorafgaand aan je sollicitatie zul je taaltesten maken om je kennis van de nederlandse en franse taal te beoordelen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2616LM Delft