WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker Eurocross in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   500x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Werken bij Eurocross betekent dat je telefonisch klaar staat voor alle verzekerden. Je biedt hen technische maar ook medische hulp. Je bent empatisch en kan hierdoor goed met emotionele klanten omgaan. Daarnaast heb je sterke communicatieve vaardigheden waardoor jij tot de kern van het probleem kunt komen en de klant de beste service kunt bieden.

Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit:

  • Het direct in overleg met de klant huurauto’s zoeken en boeken en zorgen dat de klant bij de huurauto komt of andersom;
  • Je belt garages in het buitenland op om in de lokale taal te overleggen over diagnoses, reparatieduur en repatriëring van auto’s;
  • Je voert technische verzekeringscontroles uit;
  • Je zet per e-mail internationale bergers in voor repatriëring van voertuigen naar Nederland;
  • Je helpt als ondersteuning de technische backoffice medewerkers door het oppakken van uitzoekklusjes, vertaalproblemen en meerdere e-mails;
  • Je registreert je eigen werkzaamheden in ons systeem;
  • Je denkt mee over bestaande procedures en draagt eventueel verbeteringen aan waar nodig.


Voor welk bedrijf werk je?

Jouw nieuwe baan bevind zich op het klantcontactcenter van Eurocross Assistance in Leiden. Eurocross is een wereldwijd opererende alarmcentrale en is onderdeel van Achmea. Zij bieden hulp aan ruim 18 miljoen verzekerden in het binnen- en buitenland. Dit is zowel medische hulpverlening als technische hulpverlening. OP het klantcontactcenter hangt een informele sfeer. Iedereen zet zich voor de volle 100% in om de klant de beste hulp te bieden.  



Wat bieden wij?
  • Leerzame functie voor minimaal 16 uur per week;
  • Een startsalaris van € 12,43 bruto per uur (aangevuld met toeslagen in avonden en weekenden);
  • Prima (reguliere) secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Mogelijkheid om tijdens de vakantiedrukte fulltime te werken;
  • Flexibele werktijden;
  • Gemotiveerde collega's;
  • Professionele werkomgeving en ruimte;
  • Een intensieve starterstraining, begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?
  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beheerst een derde taal (Frans/Spaans/Italiaans/Duits). Frans en Italiaans is een extra pré;
  • Je bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wissende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang;
  • De zomerperiode van juli tot midden september is ons hoogseizoen. Er wordt in deze zomerperiode een hogere inzetbaarheid van je verwacht – net als in de overige (school)vakanties;
  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt vanaf je start t/m 31 augustus géén vakantieplannen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kun snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Leiden