Commerciële Sales en Service medewerkers gezocht in Utrecht

FINTREX -  Utrecht

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat werken op het project van onze opdrachtgever. Je verleent de potentiële klanten service bij vragen over en het afsluiten van zorgverzekeringen, eventueel naar aanleiding van een speciale actie. Omdat jij een commercieel persoon bent maakt het jou niet uit of het hier om in- of outbound projecten gaat. Het voordeel van commerciële campagnes is dat je vaak ook ’s avonds en op zaterdag kunt werken zodat het na de zomer perfect te combineren is met een studie.

Verzekerden hebben steeds meer behoefte aan transparantie en duidelijkheid. De opdrachtgever brengt de verzekeringsmaatschappij en haar verzekerden dichter bij elkaar. Mensen die bij dit bedrijf werken doen dit met veel plezier omdat ze oprechte interesse tonen in de medemens. De medewerkers luisteren vanuit een sterke intrinsieke motivatie naar wat er gezegd wordt en voelen zich persoonlijk verantwoordelijk voor het zo effectief mogelijk beantwoorden van de vraag en het denken in mogelijkheden.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit contactcenter is in 2002 opgericht en ondersteunt een grote verzekeringsmaatschappij bij het aangaan en onderhouden van klantcontact. In 2007 heeft dit contactcenter zich gevestigd in Utrecht op loopafstand van het Centraal Station. Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekering en heeft zowel in- als outbound campagnes.

Het contactcenter levert hoge kwaliteit aan haar klanten. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In de transparante organisatie heerst wederzijds respect. Daarom werken hier mensen die hun eigen verantwoording nemen en afspraken nakomen.



Wat bieden wij?

Salaris (exclusief vakantiegeld en reserveringen):

18 jaar > € 7,28 per uur
19 jaar > € 7,73 per uur
20 jaar > € 8,19 per uur
21 jaar < > € 9,10 per uur


Doorgroeimogelijkheden tot Medior Klant Contact Specialist en/of solliciteren naar de functie Senior Klant Contact Specialist (indien vacant), met de daarbij behorende salarisverhoging.

Werktijden : Maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur tot 21:00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 16.00 uur (afhankelijk van campagne, dit betekend niet dat je elke avond en weekend beschikbaar hoeft te zijn).

Reiskosten : Conform de in het handboek opgenomen reiskostenregeling.

Je krijgt een goede opleiding van bijna drie weken waarin je alles leert over het product, de systemen en de gesprekken. Met deze opgedane kennis ga je na deze drie weken zelfstandig aan de slag.

Je kunt hierna verschillende verdiepingsopleidingen volgen en het is in de toekomst zelfs mogelijk om een MBO-3 opleiding te volgen.



Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring als contactcenter agent is een pré;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact (verkoop) is een must;
  • Je hebt lef en een commerciële instelling;
  • Inlevingsvermogen;
  • Luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Goede telefoonstem;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord in geschrift;
  • Zeer vaardig in het werken met en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je bent op maandag beschikbaar om te werken.

Hiernaast moet je er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever.

Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declaren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3521AA Utrecht