Wft-gecertificeerde specialisten voor grote Bank in Deventer

FINTREX -  Deventer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Het doel van de functie klantcontact specialisten is het telefonisch behandelen en afhandelen van vragen van (potentiële) klanten, het verkopen van financiële producten en het geven van informatie en ondersteuning over het productenpakket. Tevens zul je bepaalde administratieve handelingen moeten verrichten, zoals het uitvoeren van mutaties en dergelijke.

Als Wft-gecertificeerd specialist sta je voor de klanten van deze financiële organisatie klaar om al hun vragen te beantwoorden en hen te ondersteunen in het maken van financiële beslissingen. Je bent een prima luisteraar en het zit in je natuur om je dienstverlenend op te stellen, om een perfecte service te kunnen leveren. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden ophangt. Door je enthousiasme en je drive maak jij het verschil.

In deze functie ben je werkzaam op de klantenservice afdeling in Deventer.



Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote financiële organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen, dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden om naast je Wft (die je al bezit) sneller te ontwikkelen;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een zeer uitdagende training;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 9.00 en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.


Wat vragen wij?
  • Een geldig Wft Basis certificaat;
  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Minimaal 20 tot 24 uur beschikbaar;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een call-omgeving;
  • Affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift; Grote mate van sensitiviteit, luistert naar de klant en bezit empatisch vermogen;
  • Grote mate van professionaliteit en loyaliteit;
  • Kan zich echt inleven in de klant (heeft passie voor klantcontact en wil van ieder klantcontact een succes maken);
  • Is betrokken, gedreven en enthousiast: vindt het leuk en is trots om onderdeel uit te maken van een nieuw onderdeel binnen deze organisatie;
  • Is commercieel ingesteld en heeft flair;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Kan goed samenwerken in een kleine groep en heeft de wil om in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen;
  • Is betrokken bij de organisatie en denkt pro-actief mee over verdieping van de dienstverlening;
  • Beschikt over de principes: integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
7418AW Deventer