Customer Care medewerker Behoud in Zoetermeer

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   457x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Care medewerker Behoud ga je aan de slag voor een bekende Zorgverzekeraar. Je zult telefonisch zowel bestaande als nieuwe klanten benaderen en zal met deze verzekerden in gesprek gaan over hun zorgverzekering.

Tijdens deze gesprekken ben jij in staat om de klantbehoefte te achter te halen en hierop in te spelen door een passend product en/of dienst aan te bieden. Daarnaast leg je de informatie die voortvloeit uit deze gesprekken in meerdere systemen vast.

Het is voor deze functie van belang dat je het als uitdaging ziet om behoud gesprekken te voeren en snel kunt schakelen tussen diverse systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekering en heeft zowel in- als outbound campagnes. Het contactcenter levert hoge kwaliteit aan haar klanten. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In de transparante organisatie heerst wederzijds respect. Daarom werken hier mensen die hun eigen verantwoording nemen en afspraken nakomen.



Wat bieden wij?

biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 17.00 tot 21.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 16:00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  •  Salaris vanaf 21 jaar € 10,50 bruto per uur. (exclusief vakantiegeld en reserveringen).

Training:

Voorafgaand aan je werkzaamheden volg je een fulltime zevendaagse training met E-learning bij onze opdrachtgever om je voor te bereiden op het werk.

 



Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO/HBO werk - en denkniveau;
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal 12 maanden telefonische ervaring of 1 jaar aantoonbare commerciële werkervaring opgedaan;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Zeer vaardig in het werken met en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bij voorkeur kennis van geautomatiseerde systemen;
  • Administratief zeer vaardig;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je ziet het als uitdaging om met targets te werken;
  • Je beschikt over commerciële skils;
  • Je bent communicatief zeer vaardig;
  • Resultaatgerichte instelling;
  • Flexibele inzetbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2719EK Den Haag