Klantenservice & Sales in omgeving Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   445x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Voor deze veelzijdige functie als klantenservice medewerker  zoeken wij commerciële kandidaten die een goed gevoel hebben voor service verlenen.

Jij komt te werken als inbound klantenservice medewerker voor een grote telecom aanbieder. Hierbij herken jij de koopsignalen van de klant en kun jij de behoefte van de klant achterhalen. Jij bent dan ook een ster in het stellen van de juiste vragen om deze behoefte te achterhalen en biedt de klant een passend product aan. Daarnaast zul jij uiteenlopende vragen beantwoorden van bestaande klanten, voornamelijk op het gebied van facturatie en wijzigingen.

Je gaat aan de slag bij een gezellig en informeel facilitair callcenter in Ede. Wij zoeken kandidaten met overtuigingskracht die ervaring hebben opgedaan in een vergelijkbare werkomgeving.

Voor welk bedrijf werk je?

Dit facilitair callcenter is gevestigd in Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking.

Het bedrijf kenmerkt zich door haar innovatieve karakter en uitstekende dienstverlening. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding. De sfeer is gezellig en informeel. Persoonlijke ontwikkeling en het verbreden van kennis staat bij deze opdrachtgever hoog in het vaandel. Onze opdrachtgever investeert in de vaardigheden die jij nodig hebt om deze functie goed uit te kunnen oefenen. Dit wordt gerealiseerd door middel van een intensieve en betaalde training die 3 weken fulltime duurt.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • 21 jaar en ouder: € 8,93 per uur;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO >
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag
    * > 20 km = € 6,15 per dag.


Daarnaast bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Professionele werkomgeving.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal een MBO niveau 3 diploma;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • Je kunt 1 zaterdag en 1 vrijdag per maand werken;
  • Je bent elke maandag beschikbaar;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.

















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede