Inbound vacature Zorgverzekeraar in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   456x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de afdeling Inbound ben jij de eerste persoon die de klant spreekt wanneer hij/zij belt naar zijn/haar Zorgverzekeraar. Je geeft antwoord op algemene vragen, polisvoorwaarden, vergoedingen. Hiernaast adviseer jij de klanten over welke verzekeringen het best bij hun persoonlijke situatie passen. Door in gesprek te gaan, weet jij te achterhalen wat de klant wil en nodig heeft. Aan het einde van het gesprek leg je de gemaakte afspraken vast en voer je eenvoudige mutaties uit.

Om te zorgen dat jij goed op de hoogte bent van de producten van onze opdrachtgever zul je een uitgebreide training volgen. Naast de aandacht voor jouw inhoudelijke kennis van de producten wordt er veel aandacht besteedt aan het leren van de juiste skills.

Heb jij interesse in deze geweldige kans? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is één van de bekende zorgverzekeraars van Nederland. Met in totaal 20 verschillende merken, biedt men voor elk type klant juiste pakket aan verzekeringen aan.

Wanneer je bent aangenomen, zul je aan de slag gaan bij het klantcontact center in Leiden. Een gezellige omgeving met enthousiast collega's maken dit tot een zeer aantrekkelijke werkplek. Doordat het pand op een steenworp afstand van het Centraal Station staat, is het uitstekend te bereiken met het openbaar vervoer. Daarnaast stap je zo het leuke centrum van Leiden in.



Wat bieden wij?

Onze opdrachtgever biedt jou:

  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Een intensieve training vooraf;
  • Voldoende coaching en begeleiding;
  • Een fijne werksfeer met leuke collega's;
  • Flexibele werktijden, doordeweeks, 's avonds en in het weekend.

De arbeidvoorwaarden:

Het salaris bedraagt € 11,42 bruto per uur.

Daarnaast bieden wij:

  • Je bouwt per gewerkt uur 8% vakantiegeld op;
  • Daarnaast bouw je per gerwerkt uur 10% vakantietijd op;
  • Reiskosten met OV worden voor 100% vergoed;
  • Reiskosten met eigen vervoer worden vergoed op basis van onze opdrachtgever, mits de reisafstand groter dan 10km is.

 



Wat vragen wij?

Algemeen:

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt tenminste 1,5 jaar werkervaring waarvan 0,5 jaar in een klantcontact functie;
  • Je hebt ervaring met het werken met computers en pakt nieuwe systemen snel op;
  • Affiniteit met de Zorgsector is een pré.

Competenties:

  • Je hebt een sterk ontwikkeld empatisch vermogen;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent proactief en toont initiatief;
  • Je hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan;
  • Je gaat nauwkeurig en probleemoplossend te werk;
  • Je kunt zelfstandig werken en bent resultaatgericht.

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om minimaal 24 tot maximaal 36 uur te werken;
  • Je bent bereid om minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken;
  • Je bent beschikbaar op maandag ochtend en op vrijdag.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2300 AK Leiden