Callcenter medewerker omgeving Wassenaar

FINTREX -  Wassenaar
30+ dagen geleden   |   547x bekeken   |   17x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Voor deze functie ga jij aan de slag als inbound callcenter medewerker. Je behandelt de binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten die vragen hebben over hun zorgverzekeringpakket, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen. Ook verwerk je eenvoudige mutaties in het systeem. Je bent servicegericht, oplossingsgericht en kunt snel schakelen. Vooraf aan de baan wordt een uitgebreide training verzorgd zodat je volledig voorbereid kan starten.

Voor welk bedrijf werk je?

Deze functie wordt aangeboden bij een bekende zorgverzekeraar in Leiden. Op het klantcontact center, dat zich op loopafstand van Leiden Centraal Station bevindt, zul jij binnen een team van enthousiaste collega’s aan de slag gaan. Deze verzekeraar biedt door heel Nederland verschillende pakketten aan op het gebied van zorgverzekeringen.



Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Een informele, professionele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een intensieve training en diverse opleidingsmogelijkheden; 
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur ;
  • Het salaris bedraagt € 11,28 per uur (ongeacht leeftijd), 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist;
  • Eventuele reiskostenvergoeding met eigen vervoer zijn afhankelijk van de reisafstand en worden conform een staffel berekend.

 



Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken in de urencategorieën 24-28 uur of 32-36 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie die je op maandagochtend en op vrijdag te kunnen werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken tussen 09.00 uur en 16.30 uur;
  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld en probleemoplossend;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Wassenaar