Inbound Servicedesk medewerker in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   463x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een zorgverzekeraar in Leiden zijn wij op zoek naar vriendelijke servicedesk medewerkers om inbound telefoongesprekken met klanten af te handelen. Jij gaat informatie en advies geven over bijvoorbeeld polisvoorwaarden en vergoedingen. Tevens zul jij eenvoudige mutaties verrichten. 

Beschik jij over een empathisch vermogen maar kun je tegelijkertijd ook kort en bondig informatie en advies verstrekken aan de klant? En heb jij recente ervaring met telefonisch klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een bekende verzekeraar met kantoren door heel Nederland. Je komt te werken op de vestiging in Leiden, op loopafstand van het Centraal Station verwijderd. Na een intensieve training kom je in een enthousiast team te werken, waarin je begeleidt wordt gedurende jouw loopbaan daar.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Een informele gezellige werksfeer binnen een enthousiast team;
  • Goede begeleiding, coaching en een intensieve training;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden;
  • Een salaris van € 11,42 per uur (ongeacht leeftijd);
  • 18% reserveringen aan vakantiegeld en vakantiedaguren;
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist;
  • (Gedeeltelijke) reiskostenvergoeding eigen vervoer conform een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Jij bent minimaal 24-28 uur of 32-36 uur beschikbaar;
  • Jij bent minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Jij bent iedere maandagochtend en vrijdag beschikbaar;
  • Jij bent bereid een full-time training van 3 weken te volgen tussen 09.00 uur en 16.30 uur (je dient volledig beschikbaar te zijn hiervoor).

Kerncompetenties en eisen:

  • Minimaal een MBO4 diploma
  • 1,5 jaar werkervaring waarvan minimaal 6 maanden klantcontactervaring;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je kunt goed luisteren en je bent empathisch;
  • Ervaring met computersystemen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Servicegericht en probleemoplossend;
  • Je bent pro-actief en kunt snel schakelen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2300AK Leiden