Medewerker technische Inform...

FINTREX -  Nijmegen

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Medewerker technische Informatiedesk ben jij het aanspreekpunt voor klanten van een groot telecom bedrijf. Deze klanten nemen contact op met de klantenservice van het telecom bedrijf per telefoon. Deze vragen hebben te maken met technische problemen waar zij tegen aan lopen. Het is daarom belangrijk voor deze functie dat je kennis hebt van technische producten.

Jouw takenpakket in deze functie bestaat uit:

  • Beantwoorden van klantvragen per telefoon
  • Informeren en service verlenen
  • Technische problemen oplossen
  • Signaleren van opvallendheden
  • Administratieve verwerking van klantgegevens
  • Inspelen op cross- en upselling


Voor welk bedrijf werk je?
Dit contactcenter is een jong en ondernemend bedrijf dat hoogwaardige dienstverlening biedt op het gebied van sales, marketing, onderzoek en customer services. Dit callcenter richt zich op de medewerker zelf. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding vanuit het bedrijf zelf. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken.

Iedere dag met plezier naar je werk en investeren in de medewerker, dat staat binnen dit bedrijf bovenaan. Onze opdrachtgever investeert in de vaardigheden die jij nodig hebt om deze functie goed uit te kunnen oefenen. Dit wordt gerealiseerd door middel van een intensieve en betaalde training die 1 week fulltime duurt.

Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • Goede begeleiding en coaching
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband
  • Interessante bonusmogelijkheden naast het salaris
  • Salaris is € 9,79 per uur
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 22.00 uur


Wat vragen wij?
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Ervaring met klantcontact
  • Goede technische basiskennis
  • Affiniteit met telecom producten
  • Flexibele instelling
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • Professionele instelling
  • Klant- en servicegericht
  • Leergierig
  • Stressbestendig

Beschikbaarheid:

  • Minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar
  • 3 avonden per week beschikbaar
  • 1 keer per 4 maanden een heel weekend werken
  • 1 keer per maand op zaterdag of zondag werken















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6511KR Nijmegen