Financieel Klantcontact Adviseur in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   565x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Financieel Klantcontact medewerker beantwoordt jij verschillende klantvragen op het gebied van verzekeringsproducten en bankzaken. Jij informeert de klant met specifieke productinformatie en voorziet hen van advies op maat. Daarnaast herken je verkoopsignalen en weet jij hierop in te spelen door een passend aanbod te doen.

Door jou gedrevenheid en gedegen kennis weet jij de klantbehoefte zo volledig mogelijk te achterhalen.



Voor welk bedrijf werk je?

Binnen deze financiële dienstverlener werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Onze medewerkers zijn positief ingestelde mensen met een proactieve houding en grijpen kansen met beiden handen aan. Er is veel ruimte voor zelfontplooiing en de mogelijkheid om nieuwe ideeën te ontwikkelen. Op die manier draag jij bij aan de realisatie van onze ambities binnen de organisatie.



Wat bieden wij?

We bieden een functie waarin je jouw communicatieve en gespreksvaardigheden verder kunt ontwikkelen. Het is een functie waar klanten je kennis, je luisterend oor en je drive waarderen.

Salaris: Het salaris bedraagt € 11,18 per uur. Dit is exclusief vakantiegeld (8%) en vakantie-uren (10%).
Reiskostenvergoeding: Er geldt een reiskosten vergoeding voor eigen vervoer op basis van een staffel en OV wordt 100% vergoed.

Voor deze vacature gelden de volgende leeftijdsschalen:

  • Jonger dan 23 jaar: € 9,97
  • 23 jaar en ouder: € 11,18

Training: Voordat je gaat starten krijg je een training van een fulltime week aangeboden. Deze training zorgt ervoor dat je over de kennis beschikt die van belang is voor deze functie.

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 17.00 uur.



Wat vragen wij?

Voor de functie van Financieel Klantcontact medewerker zijn wij op zoek naar kandidaten die beschikken over kennis of affiniteit hebben met de financiële branche. Daarnaast dien je te voldoen aan de volgende eisen: 

  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma / minimaal HBO werk - en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van het WFT certificaat of bereid een WFT diploma te behalen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar opgedaan binnen het Klantcontact center
  • Je beschikt over financieel inzicht;
  • Je hebt kennis en/of affiniteit in verzekeringen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over empatisch vermogen.

Beschikbaarheids eisen:

  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar.

De volgende competenties zijn van toepassing:

  • Gedreven en enthousiast: passie voor klantcontact en wil van ieder klantcontact een succes maken;
  • Betrokkenheid organisatie: denkt proactief mee over de dienstverlening richting klanten;
  • Klantgericht: signaleert behoeften en klachten en weet daar op in te spelen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Rotterdam