Klantenservice medewerker Verzekeringen in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   494x bekeken   |   23x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantadviseur bij deze grote verzekeraar zul jij klanten telefonisch te woord staan over hun levensverzekeringen. Naast informatie verstrekken is ook het doel om bestaande klanten te behouden door de voordelen en voorwaarden van de verzekering nogmaals toe te lichten. Daarnaast zul je kleine wijzigingen op de polis uitvoeren en je bent het eerste aanspreek punt voor klanten die een klacht hebben.

Omdat jij de klant aan de lijn hebt, kun jij knelpunten signaleren en verbeteringen doorgeven in de organisatie. Het wordt gewaardeerd als je proactief meedenkt en echt de klant op nummer 1 zet.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt binnen een grote financiële organisatie waar een positieve informele sfeer heerst. Je werkt in een team van ongeveer 35 mensen die allen een passie voor klantcontact hebben. In de organisatie voeren Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid de boventoon.



Wat bieden wij?

Je gaat werken in een hecht team. Er zijn volop mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.

Het startsalaris ligt op € 12,25 bruto per uur.



Wat vragen wij?

De klantadviseur voldoet aan de volgende criteria >

  • Heeft MBO4/ HBO werk- en denkniveau;
  • Heeft recent telefonische werkervaring op het gebied van service;
  • Heeft ervaring in de verzekeringsbranche;
  • Certificaat WFT basis en/of Leven is een pre;
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
  • Tussen de 30 – 36 uur per week beschikbaar (flexibel in te delen);

De medewerker voldoet aan de volgende competenties >

  • Grote mate van sensitiviteit, luistert naar de klant en bezit empatisch vermogen; 
  • Is betrokken, gedreven en enthousiast;
  • Kan goed samenwerken in een kleine groep. Wil om in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen.

Dit is echt een functie voor de langere termijn en er wordt dan ook gevraagd of je beschikbaar bent om minimaal 2 jaar voor deze werkgever te werken.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
3012CA Rotterdam