Service Medewerker Klantbehoud KPN Capelle aan den IJssel

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   446x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Service Medewerker op de afdeling Klantbehoud ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN. Je krijgt diverse vragen en zal daar gericht op handelen. Dit kan gaan om vragen betreffende diensten, prijzen, en aanbiedingen. Dit kan gaan om KPN intern maar ook bij concurrenten. Het gaat in deze functie dus om het behouden van de klant(en) en goed inspelen op verkoopsignalen.
Belangrijke taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt bij KPN en staat de klant te woord op een klantvriendelijke en representatieve manier.
  • Je verstrekt advies en informatie aan de klant om de klanttevredenheid te bevorderen
  • Je verwerkt en voert de informatie van de gesprekken in een systeem zodat heldere en foutloze verslaglegging in het systeem gerealiseerd wordt.


Voor welk bedrijf werk je?

Dit contactcenter is een jong en ondernemend bedrijf dat hoogwaardige dienstverlening biedt op het gebied van sales, marketing, onderzoek en customer services. Dit bedrijf richt zich op de medewerker zelf. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding vanuit het bedrijf zelf. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het team willen komen versterken.



Wat bieden wij?

Leerzame en uitdagende training :
Je krijgt een zeer uitgebreide en betaalde fulltime training van 2 weken zodat je alles van KPN weet.

Inhoud van de training:
Je krijgt naast productkennis alles uitgelegd over de verschillende systemen waarmee je gaat werken. Daarnaast leer je ook hoe je verschillende gesprekken kan voeren.
Voor deze training ga je wel een studieovereenkomst tekenen. Dit betekend dat je echt voor een langere tijd je moet kunnen inzetten voor dit bedrijf.

Salaris:
Het salaris voor Service Medewerker zal tussen de € 6,53 en € 8,50 zijn (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen. Je krijgt je reiskosten vergoed vanaf 10 km. Dit gaat dan om woon/werk - verkeer (op basis van enkele reis)



Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO niveau 4 werk - en denkniveau
  • Servicegericht en commercieel
  • Vaardig met computersystemen
  • Minimaal 3 maanden callcenter ervaring opgedaan hebben
  • Nederlands goed in woord en geschrift
  • Stressbestendig zijn
  • Lef hebben
  • Commercieel ingesteld zijn


Beschikbaarheideisen:
Als Service Medewerker ga je werken tussen de 24 en 32 uur per week. De training is fulltime de eerste 2 weken. Verder moet je 2 avonden per week werken (vrijdagavond verplicht). 1x per twee weken zal je ook op zaterdag werken.
Voor deze super leuke baan zijn wij op zoek naar mensen die flexibel inzetbaar zijn voor minimaal 6 maanden.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2900 Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
10 dagen geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
3 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures