Service en Verkoopadviseur

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   466x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Bij een grote Nederlandse bank ga jij aan de slag als klantenservice adviseur. Jij staat particuliere klanten telefonisch te woord en beantwoord vragen over bancaire producten en diverse verzekeringen. Jouw doel is om (potentiële) klanten te informeren en in te spelen op eventuele verkoopsignalen.

Als klantenservice adviseur sta jij de klant netjes te woord, achterhaalt de vraag en doet een passend aanbod. Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor de doelstellingen die op de afdeling gehandhaafd worden. In de toekomst handel jij klantvragen ook via de chat en email af.



Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote Nederlandse bank werken mensen die passie hebben voor service verlenen en die dit ook uitmuntend kunnen doen. Positiviteit, pro-actieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en het lef hebben om iets met verkoopsignalen te doen staan centraal in deze organisatie.



Wat bieden wij?

Voor deze vacature bieden wij het volgende:

  • Goede opleidingsmogelijkheden, zodat jij je kunt ontwikkelen tot professional; 
  • Goede begeleiding en coaching, waardoor jouw ontwikkeling niet stil staat; 
  • Diverse doorgroeimogelijkheden; 
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd); 
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22:00 uur. Zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Salaris: 

  • Ben je 23 jaar of ouder, dan bedraagt het startsalaris € 11,07 bruto per uur; 
  • Ben je jonger dan 23 jaar, dan bedraagt het startsalaris € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.; 
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is; 
  • De reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt een MBO4 opleiding afgerond; 
  • Binnen telefonisch klantcontact heb jij minimaal 1 jaar werkervaring; 
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche; 
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; 
  • Je beschikt over een empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid.

Beschikbaarheid: 

  • Jij kan binnen één van de volgende uren categorieën werken: 20 - 24 uur, 24 - 28 of 28-32 uur; 
  • Jij kan minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand werken; 
  • Op de maandagochtend ben jij beschikbaar om te werken; 
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren); 
  • Jij kan voor deze functie ben weken een full-time training van 4 weken volgen (36 uur); 
  • Daarna volg je 2 weken fulltime training on the job.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
2800AK Gouda