Inbound Klantenservice Bank regio Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   417x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker bij deze bekende Bank word je gebeld door bestaande en potentiële klanten. Potentiële klanten willen bijvoorbeeld graag weten hoe ze een rekening kunnen openen. “Hoe hef ik mijn rekening op?” is een vraag die je bijvoorbeeld kunt verwachten van bestaande klanten.

Jij beantwoordt alle vragen van de klant, maar probeert ook te achterhalen waarom de klant zijn of haar rekening wil opheffen. Je weet in te spelen op de behoefte van de klant en wie weet kun jij deze klant wel een ander passend aanbod doen. Naast het telefonische contac met klanten ga je ook klantvragen ook beantwoorden via chat en e-mail. Heb jij affiniteit met financiële zaken, ben je communicatief vaardig en resultaatgericht? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

De Rabobank mag zich de grootste financiële dienstverlener van Nederland noemen. De Rabobank is ook actief in het buitenland. Innovatie, samenwerking en duurzaamheid zijn kenmerken van deze internationale organisatie. De klantenservice is gevestigd in Gouda. Je werkt in een team en zorgt er samen voor dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. Daarnaast is innovatie is niet alleen belangrijk voor de producten en diensten van de Rabobank, maar ook voor haar medewerkers. Er zijn namelijk volop ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een startsalaris tussen de €9,97 en €11,07, dit salaris is leeftijdsgebonden; 
  • Een verhoging van je salaris bij ontwikkeling; 
  • Een fulltime training; 
  • De mogelijkheid om een WFT Basis diploma te behalen via FINTREX; 
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 22:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 22:00 uur;
  • Volledige reiskostenvergoeding als je met het openbaar vervoer komt. Indien je met eigen vervoer komt ontvang je vast bedrag per dag afhankelijk van het aantal KM; 
  • Je bouwt 8% vakantiedagen op en 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma;
  • Je bent in het bezit van een Wft diploma of bereidt deze via FINTREX te behalen;
  • Je bent tussen de 20 en 32 uur beschikbaar;
  • Je bent parttime en flexibel inzetbaar binnen de openingstijden;
  • Je vindt het geen probleem om avonden en weekenden te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Gewenste competenties:

  • Klantvriendelijk;
  • Resultaatgericht;
  • Proactief;
  • Communicatief vaardig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Utrecht

Aanbevolen vacatures

Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
1 dag geleden
Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
1 dag geleden
Projectleider Installatietechniek Onderhoud Utrecht
Utrecht   Kracht Recruitment
8 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures