Helpdesk medewerker Webcare in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   479x bekeken   |   24x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bedrijf gespecialiseerd in klantcontacten zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers Webcare. Binnen deze functie zul je binnen het bedrijf aan de slag gaan op de Helpdesk en Factuurservice afdeling. Deze afdeling houdt zich bezig met het telefonisch behandelen van klantvragen die betrekking hebben op facturatie, telefonie, internet en digitale televisie. Je kunt bijvoorbeeld een vraag krijgen over hoe een product werkt, de levering van een product of de facturatie hiervan. Jij zorgt ervoor dat klanten de juiste informatie en advies op maat krijgen. Het is jouw verantwoordelijk klanten de gewenste service te bieden en ervoor te zorgen dat ze met een tevreden gevoel ophangen.

Binnen deze vacature is het ook belangrijk in te spelen op verkoopsignalen die jij krijgt van klanten. Dit doe je door een bijpassend product of dienst aan te bieden en klanten hier enthousiast voor te maken. Tevens zorg jij ervoor dat alle administratieve handelingen die voortvloeien uit het gesprek netjes verwerkt worden in de diverse systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een gespecialiseerd klantcontactcenter in Zoetermeer. Dit contactcenter verzorgt voor diverse bedrijven en organisatie de klantencontact. Zij hebben klantenservice en technische helpdeks projecten. Zij vinden training en opleiding erg belangrijk en besteed hier ook veel aandacht aan.

Je komt te werken in een gezellig en informeel team met gemotiveerde medewerkers van alle leeftijden. Kwaliteit en service staat centraal binnen deze afdeling.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever aan het werk gaat, ga je starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies. Dit heeft voor jou als voordeel dat je een uitgebreide matching krijg met de functie en goede begeleiding naar je final gesprek. Onze business consulenten komen zelf uit de contact center branche. Zij kunnen je dus als geen ander de vacature inhoud uitleggen en je hierin begeleiden.

Onze opdrachtgever biedt je het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching, diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden, het project is geopend van maandag tot en met zaterdag van 07.00 - 23.00 uur;
  • Een salaris van € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor medewerkers jonger dan 21 jaar bedraagt het uurloon €8,04 per uur;
  • Bovenop je salaris bouw je 8% vakantiegeld op en 10% vakantiedaguren;
  • Je reiskosten worden vergoed, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 20 tot 36 uur beschikbaar;
  • Je hebt recentelijk ervaring opgedaan met klantcontact in een callcenter en/of salesomgeving;
  • Je hebt affiniteit met Telecom en/of Multimedia producten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren;
  • Je bent servicegericht en empathisch;
  • Je hebt een actieve houding, kwaliteitgericht en kunt snel schakelen;
  • Je werkt zelfstandig en bent probleemoplossend;
  • Je bent nauwkeurig en resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures