Callagent afdeling Klantbeho...

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij zowel commercieel als servicegericht? Ben jij opzoek naar een uitdagende baan waarin jouw talenten optimaal tot hun recht komen en waarin jij deze nog verder kunt ontwikkelen? Wellicht sluit jij dan aan op ons profiel!

Voor het Inbound KPN Behoud project, zijn wij opzoek naar enthousiaste en gedreven medewerkers Behoud die initiatief durven te nemen, flexibel zijn en die het een uitdaging vinden om samen met collega’s de afdelingsresultaten te behalen en te overtreffen.

De afdeling Behoud is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten die willen opzeggen. Je staat deze klanten telefonisch te woord. Tijdens jouw telefoongesprek met de klant probeer je de reden van opzegging te achterhalen om uiteindelijk in staat te zijn de klant te behouden. Dit kun je doen door heel goed te luisteren naar de klant en hem/ haar een uitstekende service/ passende oplossing te bieden. Je voert als het ware warme verkoopgesprekken met de verschillende particuliere klanten van KPN. Tenslotte ben jij ook verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de telefoongesprekken die jij hebt gevoerd.



Voor welk bedrijf werk je?
Dit gezellige callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Wat bieden wij?
  • Een gezellige en informele werkomgeving
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag van 07.00 tot 23.00 uur
  • De kans om jezelf te ontwikkelen
  • Een goede training voor aanvang van 2 weken tussen 09.30 tot 17.30 uur
  • Salaris € 9,- bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder. Vanaf 18 t/m 20 jaar gelden er jeugdlonen en dit is € 8,10 bruto per uur


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 maanden callcenter ervaring
  • Minimaal 20 en maximaal 40 uur beschikbaar
  • Commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden
  • Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
  • Goede analytische vaardigheden en een sterk improviserend vermogen
  • Een flexibele instelling en bent bereid om in de avonden en in het weekend te werken













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Zoetermeer