Klantenservice medewerker in regio Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   598x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een speciaal project zoeken wij per direct kandidaten met analytisch vermogen. Je gaat aan de slag voor een grote zorgverzekeringsmaatschappij in Zoetermeer.

Het wordt jouw taak om klanten van onze opdrachtgever telefonisch bij te staan met vragen over de polis en alle andere bijkomende zaken. Het is in deze functie zeer belangrijk dat je goed onder druk kan werken en focus blijft houden. Het correct afhandelen van klant vragen/klachten is een van de belangrijkste eigenschappen die wij zoeken in een kandidaat. Jij bent in jouw functie een visitekaartje van het bedrijf dus het belangrijk dat je een professionele houding hebt.

Om je functie goed uit te kunnen oefenen, ontvang je voor start van de werkzaamheden een goede training. 



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een van de grootste verzekeringsmaatschappij van de Benelux. Het zo goed mogelijk opleiden van haar medewerkers is van belang en dit merk je duidelijk terug op de afdeling qua sfeer. Binnen de afdeling hangt een informele sfeer waar iedereen een hart heeft voor het bedrijf. Het zo goed mogelijk afhandelen van klanten vragen en klachten zien alle medewerkers als een van hun belangrijkste taken.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze klantenservice functie de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een gedegen en uitgebreide training
  • Een prettige en informele werksfeer
  • Flexibele werktijden
  • Salaris € 9,10 per uur (vanaf 21 jaar en ouder)
  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 en 18.00 uur
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing


Wat vragen wij?

Wij vragen voor de functie van Verzekeringsanalyst de volgende kenmerken:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Minimale beschikbaarheid van 20 uur per week;
  • Een flexibele en jonge geest;
  • Communicatieve vaardigheden: luisteren, samenvatten & doorvragen;
  • Flexibiliteit: beschikbaar zijn volgens de geldende planningsregels;
  • Stressbestendigheid: onder tijdsdruk, efficiënt en doortastend te werk gaan;
  • Besluitvaardigheid: regie in het gesprek houden, klant bij de hand nemen en zijn probleem oplossen;
  • Enthousiasme: zowel naar de klant, als het team waarin gewerkt wordt;
  • Probleemoplossend denkvermogen: niet denken in problemen, maar in oplossingen;
  • Een goede en prettige telefoonstem;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2726AA Zoetermeer