Commerciële Klantenservice Loterij in Zoetermeer

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   580x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb je commerciële (callcenter) ervaring en lijkt het je leuk voor de grootste loterij van Nederland te werken? Jij gaat zorgen dat klanten die al jaren loten kopen, enthousiast blijven om mee te spelen. Als commercieel callcenter medewerker inbound ga je proberen om klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon/email of post, te behouden met hetzelfde product, een ander product of een aanbieding. Op deze afdeling gaat het niet om harde sales maar dien je op een servicegerichte manier de klant te behouden. Je toont empathie, denkt met de klant mee en komt zodoende tot het beste resultaat.

Belangrijk om te weten is dat de functie tweeledig is wat betekent dat je zowel service - als salesgerichte vaardigheden moet bezitten.

Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken in Zoetermeer voor een van de grootste facilitaire contact centers in Nederland. Onze opdrachtgever is op zoek naar enthousiaste en empathische collega's. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen en wordt gekenmerkt door een gezellig en informele sfeer op de werkvloer, waarbij plezier maar vooral kwaliteit en toewijding voorop staan.  

Wat bieden wij?

Salaris:







  • Jonger dan 21 jaar : € 8,10
  • 21 jaar en ouder: € 9,00

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Training:

Je volgt een fulltime training van vijf dagen.

Reserveringen en vergoedingen:

Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.

Verder bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Intensieve begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 28-32 of 32-40;
  • Je bent 3 avonden per week beschikbaar waarvan je er 2 wordt ingeroosterd;
  • Je bent 1 keer per 3 weken hele zaterdag beschikbaar tot 14:00 uur en 1 vrijdagavond;
  • Je hebt telefonisch klantcontact ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Je beschikt over commerciële en goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Vaardig met computersystemen;
  • Typevaardigheid dient uitmuntend te zijn;
  • Commercieel inzicht;
  • Analytische vaardigheden;
  • Assertief en niet bang voor targets.

Softskils die minstens zo belangrijk zijn:

  • Klantgericht en plezier hebben om klanten te helpen;
  • Empatisch vermogen;
  • Assertief en niet bang voor targets;
  • Stressbestendig.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Den Haag