Inbound Retentie medewerker in Hilversum

FINTREX -  Hilversum

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote digitale aanbieder zul jij alle inkomende calls beantwoorden. Dit zijn zowel actieve als potentiële klanten die bellen met vragen omtrent een van de producten/diensten van het bedrijf. Je zorgt ervoor dat de klant voorzien wordt van de juiste informatie en geef je advies op maat. Dit zijn voornamelijk inbound klantenservice calls.

Daarnaast spreek je klanten die hun abonnement willen opzeggen naar aanleiding van een andere goedkopere aanbieding van de concurrent. Aan jou is het de taak om deze klanten op een servicegerichte wijze te woord te staan en hun een passende aanbieding te doen door middel van cross-selling.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in Hilversum. Dit contactcenter verzorgt de telefonie-activiteiten van diverse bedrijven en organisatie. Het callcenter heeft zowel outbound als ibound projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Salaris € 9,90 per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Flexibele werkuren;
  • Informele werksfeer;
  • Professionele werkomgeving ;
  • Intensieve training (1 week fulltime);
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding (woon – werkafstand max. 10 km);
  • Enthousiast en gemotiveerd team.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Minimaal MBO werk – en denkniveau;
  • Minimaal 12 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt ervaring in klantcontact en/of sales binnen een contactcenter;
  • Je bent bereid om zowel inbound als outbound werkzaamheden te verrichten;
  • Je bent flexibel ingesteld;
  • Je hebt commerciële skills;
  • Je hebt een gezonde dosis overtuigingskracht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
1071AA Hilversum