Retentie medewerker in omgeving Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de omgeving van Rotterdam/Capelle aan den IJssel zijn we opzoek naar doelgerichte retentie medewerkers met zowel een service (inbound) en sales (outbound) gerichte instelling.

Als retentie medewerker zul jij voornamelijk te maken krijgen met klanten die bellen voor vragen en klachten omtrent een bepaald product of dienst. Daarnaast spreek je klanten die hun abonnement willen opzeggen naar aanleiding van een andere goedkopere aanbieding van de concurrent. Aan jou is het de taak om deze klanten op een servicegerichte wijze te woord te staan.

Verder zul je ook bezig zijn om een passende aanbieding te doen omtrent een eerder gekocht product of dienst. (cross-selling).

Het is dus belangrijk voor deze functie dat je commercieel ingesteld bent.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken bij een klantcontact center met vestigingen over heel Nederland. Deze organisatie houd zich zowel bezig met B2B als B2C projecten en staan bekend om hun professionele werkwijze en werkomgeving. Investeren in de medewerker en deze centraal stellen, staan hier hoog in het vaandel. Door hun efficiënte aanpak en zorgvuldige begeleiding en coaching wordt je als medewerkers gestimuleerd om jezelf verder te ontplooien.



Wat bieden wij?

Salaris:
€ 8,54 per uur voor 23 jaar en ouder. Hiernaast kun je aantrekkelijke bonussen verdienen.

Training:
Voordat je begint met werken krijg je een uitgebreide training. Deze zal 2 weken fulltime in beslag nemen.

Verder bieden wij jou een uitdagende functie met veel flexibiliteit en zelfontplooiing in een prettige werksfeer.



Wat vragen wij?
  • MBO werk – en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in het callcenter opgedaan en/of sales;
  • Minimaal 24 uur flexibel inzetbaar;
  • Je bent doelgericht en wil graag je target bereiken;
  • Je hebt een flexibele instelling;
  • Je bent communicatief zeer vaardig;
  • Je Nederlandse taal is zowel schriftelijk als mondeling goed;
  • Je beschikt over een dosis zelfvertrouwen en bent enthousiast;
  • Je beschikt over overtuigingskracht;
  • Je bent zeer vaardig met computersystemen;
  • Minimaal 2 avonden per week.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012AA Rotterdam