Technical Support Assurance Maastricht

FINTREX -  Maastricht
30+ dagen geleden   |   445x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Technical Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij problemen die optreden bij de installatie, configuratie of het gebruik van de producten die de opdrachtgever levert. Je lost telefonisch meldingen op door middel van diverse vraagtechnieken en beschikbare productinformatie. Als saleswerkzaamheden ga je cross- en upselling doen. Je realiseert een acceptabele telefonische wachttijd voor de klant en neemt hier zowel individueel als in teamverband de verantwoordelijkheid voor. Zo zorg je voor een tevreden klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een topspeler in de contact center branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen
in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2300 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches.

Bij onze opdrachtgever staan de agenten centraal. Zij vormen het contact met de klant en zijn het visitekaartje. 
Slagvaardigheid, betrokkenheid en betrouwbaarheid zijn fundamentele aspecten waarop de gehele bedrijfsvoering en het bestaan van de onderneming gegrondvest zijn. Dit uit zich onder andere in een nuchtere bedrijfscultuur, waarbij actief meedenken en het doelgericht vormgeven van relatiemanagement activiteiten vanuit de full service gedachte centraal staat.



Wat bieden wij?

Openingstijden:
Dagelijks geopend tussen 08.00 uur en 22.00 uur. De tijden en diensten kun je zelf inplannen, mits in overleg met de planning op je werklocatie.

Salaris:
Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd. Bovenop het brutoloon maak je reserveringen, zoals vakantietoeslagen (circa 18%) en Feestdagcompensatie. Verder is het mogelijk om boven je salaris een bonus te behalen. Deze kan oplopen tot € 3,- per uur!

  • 18 t/m 21 jaar > € 6,20 ( exclusief reserveringen)
  • 22 jaar > € 7,32 ( exclusief reserveringen)
  • 23 jaar en ouder > € 8,56 ( exclusief reserveringen)

Reiskostenvergoeding:
Een maximum € 133,25 per maand op basis van eigen vervoer of 100% vergoeding bij openbaar vervoer.



Wat vragen wij?
  • Minimaal 16 uur tot 40 uur per week beschikbaar
  • Sterke communicatie vaardigheden
  • Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift, Engels in woord.
  • Goede kennis van PC en MS Office tools
  • Zeer klantgerichte en communicatieve persoonlijkheid met een positieve instelling
  • Vlotte, dynamische en enthousiaste persoonlijkheid
  • Professionele houding en verantwoordelijkheidsgevoel
  • Flexibelle beschikbaarheid tijdens openingsuren
  • Assertief en leergierig
  • Snel aanpassingsvermogen
  • Commerciële instelling; cross- en upselling maakt deel uit van je functie
  • Beschikbaar voor een fulltime training van 4 weken
  • Je bent flexibel ivm diensten, de avondverplichting is afhankelijk van het aantal uur dat je beschikbaar bent.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
6229EN Maastricht