Helpdeskmedewerker in Almere

FINTREX -  Almere
30+ dagen geleden   |   481x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je bent als klantcontactmedewerker werkzaam bij de technische helpdesk van één van de grootste kabel-, internet- en televisieaanbieders van Nederland. Je helpt consumenten telefonisch met het oplossen van voor hun soms ingewikkelde technische vraagstukken. Deze vragen hebben meestal te maken met de installatie van één van de aangekochte producten van de organisatie. Je helpt klanten niet alleen met het beantwoorden van de vragen, je geeft ze ook voldoende informatie, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de digitale mogelijkheden die de producten hebben. Je hebt dus zowel een informatieve als adviserende rol in deze functie.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?
  • Een startsalaris van € 8,00 per uur (ongeacht leeftijd)
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een interessant bonussysteem
  • Begeleiding door middel van persoonlijke coaching
  • Een interne training
  • Aandacht voor zelfontplooing en ontwikkeling
  • De werktijden zijn elke dag van 08.00 tot 21.30


Wat vragen wij?
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met telefonisch klantcontact
  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
  • Een klantenservice gerichte houding
  • Affiniteit met de technische sector
  • Ervaring met Customer Contact













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1314CH Almere

Aanbevolen vacatures