Servicedesk medewerker Facturatie regio Den Haag

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   728x bekeken   |   26x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat als servicedesk medewerker aan de slag op de afdelingen Helpdesk en Facturatie. Dit betekend dat jij vragen krijgt over bijvoorbeeld de technische werking over producten, of vragen krijgt over de levering of facturatie van deze producten. Uiteraard voorzie jij de klanten van de juiste informatie en biedt jij de klanten de gewenste service aan. Jouw doel is om de klant tevreden op te laten hangen.

Naast het beantwoorden van de klantvragen wordt er van je gevraagd om de klant te voorzien van commercieel advies. Dit doe je door in te spelen op eventuele verkoopsignalen door een bijpassend product of dienst aan te bieden. Daarnaast moet je een aantal administratieve handelingen verrichten bij elk gesprek, zodat voor iedereen duidelijk is wat er besproken is met de klant.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor een gespecialiseerd klantcontactcenter in Zoetermeer. Dit klantcontactcenter verzorgt de klantcontacten van diverse bedrijven en organisaties. Naast klantenservice projecten zijn er ook technische helpdesk projecten. Met een gezellige en informele sfeer krijg je genoeg aandacht en coaching om jezelf te ontwikkelen. Je komt in een informeel team te werken met collega’s van alle leeftijden, voor wie kwaliteit en service voorop staan.

Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden: maandag tot en met zaterdag tussen 07.00 uur en 23.00 uur;
  • Enthousiaste gemotiveerde collega's;
  • Professionele werkomgeving.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Het salaris bedraag € €8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 21 jaar bedraagt het uurloon €8,04 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je hebt affiniteit met Telecom en/of Mulitmedia producten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer