Klantenservice & Retentie medewerker in omgeving Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   403x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij servicegericht en commercieel ingesteld? Als klantenservice & retentiemedewerker bestaat je werk uit twee aspecten. Je beantwoordt telefonische vragen van bestaande klanten over een van hun aangekochte producten en/of diensten.

Daarnaast stem je de wensen en behoeftes van de klant af, en tegelijkertijd overtuig je de klanten door jouw servicegerichte manier van werken om klant te blijven bij de organisatie.  Je bent commercieel ingesteld en bent dus goed in staat om zelfs aanvullende diensten en producten  te verkopen, terwijl de klant wellicht in eerste instantie belde om zijn product of dienst op te zeggen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor het grootste facilitair contact center van Nederland. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen. Dit doen zij al vijfentwintig jaar met ontzettend veel passie voor Customer Care. Binnen de organisatie staat de werknemer centraal en heerst er een professionele werkhouding. De medeweker heeft veel mogelijkheden om zichzelf verder te ontplooïen.



Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Salaris tussen de € 8,50 en € 9,50 per uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching; 
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.30 uur);
  • Daarnaast is er de mogelijkheid om een opleiding te volgen binnen het bedrijf.


Wat vragen wij?

Functiecriteria:

  • Ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Je hebt goede commerciële en communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Service- en salesgericht;
  • Empatisch vermogen;
  • Vaardig met computersystemen;
  • Snel kunnen schakelen tussen diverse applicaties;
  • Zeer goede typevaardigheid (40-50 woorden per minuut);
  • Analytische vaardigheden;
  • Goed om kunnen gaan met druk;
  • Flexibel inzetbaar.

Eisen Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 uur te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van één week te volgen tussen 9.30 uur en 17.30 uur.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Den Haag

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
5 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
5 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures