Klantenservice verzekeraar in Apeldoorn

FINTREX -  Apeldoorn

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker kom je te werken op de afdeling Bank/Leven. Binnen dit team zijn momenteel spaarverzekeringen, overlijdensrisico-verzekeringen (ORV) en fondsbeleggingen de hoofdproducten. Als klantenservice medewerker sta jij klanten van deze Verzekeraar telefonisch te woord. Je beantwoordt hun vragen over de verzekeringsproducten. Je weet door de juiste vragen te stellen de klantbehoefte te achterhalen en hierop in te spelen door de klant van aanvullende informatie te voorzien.

De opleiding en de begeleiding die je krijgt, zorgen ervoor dat jij zelfstandig veel vragen kunt beantwoorden. Het bij jou al aanwezige commerciële gevoel en empathisch vermogen zorgt er voor dat je de juiste informatie geeft, de aansluitende sale maakt en bij de klant optimale tevredenheid realiseert.

Onze opdrachtgever stelt het klantbelang centraal. Dit betekent dat ze alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Apeldoorn.

Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever;
  • Openingstijden bij de opdrachtgever van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:




  • Een salaris van €11,56 per uur (23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Je bent in één van de volgende urencategorieën beschikbaar: 24-32 uur of 28-36 uur per week;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 1x in de 4 weken een vrijdagavond en zaterdag beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je hebt affiniteit met verzekeringsproducten (voorkeur: ervaring schadesystemen);
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Je kunt zowel zelfstanding als in teamverband werken;
  • Je hebt een actieve houding en weet van aanpakken;
  • Je bent stressbestendig.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
7333NP Apeldoorn