Uitdagende Klantenservice projecten in omgeving Amstelveen

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   499x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij geen vakantieplannen en wil jij een lekker zakcentje verdienen deze zomer?
Dan is deze klantenservice bijbaan voor jou geschikt. Je gaat werken als klantenservice medewerker van een zorgverzekeraar waarin je telefonische vragen van klanten behandeld. Je hebt een zelfstandige adviserende rol in het nauwkeurig analyseren en op zeer klantgerichte wijze afhandelen van klantvragen, -verzoeken en klachten.

Je analyseert de achterliggende klantvraag waarbij je emoties herkent en op een proactieve wijze meedenkt met de klant, zodanig dat verborgen behoeften/vragen boven tafel komen. Je signaleert en verwoordt de kern van een probleem, waarbij je op eigen iniatief de benodigde gegevens opzoekt in de daartoe behorende systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf maakt het verschil voor klanten, stelt diverse doelen om richting te geven en zorgt ervoor dat zij het beste uit zichzelf kunnen halen. De organisatie streeft er altijd naar om passende oplossingen te zoeken voor klanten. 

De organisatie handelt niet alleen klantvragen af, maar verplaatsen zich ook in de klant. Hierdoor worden klanten verrast met oplossingen die misschien niet direct voor de hand liggen, maar de klant wel helpen. Of het nu gaat om zeer eenvoudige of moeilijke vragen,  er wordt contact onderhouden met de klant.  Dit maakt dat het een bijzonder bedrijf is binnen de zorgverzekeringsbranche en dat mensen er graag gaan werken.



Wat bieden wij?

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

Salaris

  • 18 jaar > € 7,28 per uur
  • 19 jaar > € 7,73 per uur
  • 20 jaar > € 8,19 per uur
  • 21 jaar > € 9,10 per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Profieleisen:

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar; 
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring in het telefonisch klantcontact;
  • Je bent enorm servicegericht;
  • Jij haalt voldoening uit het helpen van de klant;
  • Jij bent altijd correct in jouw beantwoording van vragen;
  • Je kan snel schakelen tussen diverse systemen.

Persoonlijk eigenschappen:

  • Servicegericht;
  • Stressbestendig;
  • Empathisch;
  • Geinteresseerd;
  • Betrokken;
  • Analytisch.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
1025WP Amsterdam