Telefonisch adviseur verzekeraar Apeldoorn

FINTREX -  Apeldoorn
30+ dagen geleden   |   492x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat werken op een klantenservice voor een verzekeraar. Je krijgt vragen over alle voorkomende particulieren verzekeringen en je helpt de klant door vragen te beantwoorden en telefonisch te adviseren. Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van particuliere klanten.

Resultaatgebieden 

  1. Informatieverstrekking en advisering:
    Het telefonisch adviseren en/of informeren van klanten over verzekerings- en bankproducten alsmede het behandelen en afhandelen van vragen en/of klachten van (potentiële) klanten.
  2. Verkoopstimulering en relatiebeheer:
    Het ondersteunen en bevorderen van de verkoop van verzekerings- en bankproducten.
  3. Kwaliteitsbewaking- en verbetering:
    Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door middel van het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie.




Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een vooraanstaand bedrijf gespecialiseerd in verzekeringen in Nederland. Ze staan midden in de samenleving en hebben vele ambities voor de toekomst. Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en professioneel. Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.

Bij onze opdrachtgever werken mensen die positief ingesteld zijn en beschikken over een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen en hun verantwoordelijkheid durven te nemen. Eén van de afdelingen is het onderdeel particulieren.

Wat bieden wij?

Wij bieden een afwisselende en zelfstandige functie, in een prettige informele werksfeer.




Salaris:
Het salaris is € 11,56 bruto per uur. Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer. Daarnaast kan je rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding binnen een organisatie waar open wordt gecommuniceerd.

Werktijden:
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur.

Training:
Er zijn coachingsprogramma's en verschillende opleidingsfaciliteiten om je kennis te verrijken en/of te verbreden. Jezelf verbeteren zien wij immers als een continu proces. De eerste 8 weken is er een fulltime training waarbij je volledig aanwezig moet zijn.
Het volgen van verdere opleidingen wordt door onze opdrachtgever zeer gestimuleerd. Verder zal er intern veel aandacht worden besteed aan het verder uitbouwen van je vakkennis en commerciële vaardigheden. Hierbij kun je rekenen op ondersteuning van een jong en enthousiast team van collega’s.



Wat vragen wij?

De medewerker voldoet aan de volgende criteria:

  • Heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO+ of HBO niveau;
  • Heeft telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een call-omgeving (minimaal 1 jaar);
  • Ervaring in de verzekeringsbranche als mede het beschikken over een Wft diploma is een pre;
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
  • Is minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Is beschikbaar in de avonduren (tot 21.00 uur) en op zaterdag (09.00 tot 17.00 uur). (Verwachting ene week 2 en andere week 3 avonden. Om de week de zaterdag werken). Het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent;
  • Is minimaal een jaar beschikbaar.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
7300 Apeldoorn

Aanbevolen vacatures