Commerciële Inbound Vacatures in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn regelmatig op zoek naar inbound klantenservice en retentie medewerkers in de omgeving van Rotterdam en Capelle aan den IJssel. Het gaat hierbij om inbound sales projecten binnen een facilitair callcenter. Je word in de functie van klantenservice medewerker gebeld door de klant met verschillende vragen. Het is aan jou de klant op de juiste manier te informeren en tevreden te stellen. Het is daarbij belangrijk dat je een professionele houding aanneemt, aangezien jij het visitekaartje bent van het bedrijf.

Het is voor deze projecten belangrijk dat jij ervaring hebt opgedaan binnen een callcenter of tijdens een klantenservice functie. Daarnaast moet je het leuk vinden om met targets te werken. Je gaat namelijk servicegericht aan het werk met een commerciële inslag. Naast het verlenen van service, biedt je de klant een extra product of dienst aan. Om erachter te komen welk product/dienst bij de klant past moet jij de juiste vragen stellen om het klantprofiel te achterhalen. Het is daarna aan jou om de klant een nieuw aanbod te doen en daarmee een langdurige klantrelatie aan te gaan.

Bij de retentie projecten is het doel het tevreden stellen en behouden van de klant. Binnen de retentie projecten wordt jij gebeld door klanten die er over denken om hun dienst bij onze opdrachtgever op te zeggen. Het is de bedoeling dat jij door het stellen van de juiste vragen erachter komt waarom deze klant wil overstappen. Het is daarna aan jou om de klant een nieuw aanbod te doen en te behouden. Voor deze projecten is het belangrijk dat je zowel service- als salesgericht bent.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgevers zijn facilitaire callcenters in de omgeving van Rotterdam. Investeren in de vaardigheden van medewerkers staat centraal bij deze bedrijven. Dit kenmerkt zich door een training voorafgaand aan het project die jou klaarstoomt voor de werkvloer.

De werksfeer binnen deze callcenter bedrijven is informeel met korte communicatielijnen. Er heerst daardoor een gezellige sfeer wat het team hecht maakt. Eigen inititatief wordt binnen deze bedrijven gewaardeerd en aangemoedigd.



Wat bieden wij?

Voor deze commerciële klantenservice vacatures bieden wij: 

  • Marktconform salaris
  • Flexibele werktijden (ook avonden en weekenden)
  • Informele prettige werksfeer
  • Interne betaalde training voorafgaand aan het project
  • Goede begeleiding


Wat vragen wij?

De perfecte kandidaat voor deze inbound sales functies bezit de volgende kenmerken:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar
  • Affiniteit met Sales/Verkoop
  • Minimaal 4 maanden callcenter ervaring
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
  • Flexibel inzetbaar
  • Professionele houding
  • Servicegerichte houding
  • Pro-actieve instelling
  • Vaardig met computersystemen













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3000AA Rotterdam