Nederlands /Franse Klantenservice medewerkers in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   486x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Namens onze opdrachtgever in Nederland zoeken wij kandidaten die in een Internationaal team aan de slag willen gaan. Naast de Nederlandse taal, beheers je ook de Franse taal vloeiend.

Doelstelling functie:

Als medewerker in dit internationale team beantwoord je inkomend telefoonverkeer (inbound) en behandel je vragen en klachten van consumenten in de Benelux. Deze vragen zul je beantwoorden in het Nederlands en Frans. Daarnaast behandel je ook e-mails en zul je administratieve gegevens gaan verwerken. In deze functie word je aangestuurd door de Teammanager.

Verantwoordelijkheden:

  • Inspelen op de behoeften van de consument, het reageren op klachten, opmerkingen en complimenten via de diverse communicatiekanalen (o.a. telefoon en email)
  • Je vertegenwoordigt de Unilever merken
  • Klachtenafhandeling
  • Het voldoen aan zowel de individuele als teamdoelstellingen
  • Flexibele houding
  • Je werkt nauw samen met de Team Manager om de kwaliteit te waarborgen 
  • Je levert een actieve bijdrage aan teamvergaderingen om kennis uit te wisselen met collega's


Voor welk bedrijf werk je?

De rol van Customer Support medewerker bestaat uit het afhandelen van multichannel inbound & outbound contacten binnen de Benelux. Voor deze functie is het belangrijk om een passie te hebben voor het representeren van de Unilever-activiteiten en de verbonden Brands en het leveren van een uitzonderlijke service aan de consument.



Wat bieden wij?

Salaris > Wij bieden een salaris van € 11,50 per uur. Dit uurloon is exclusief vakantietoeslagen, dus dat komt er nog bovenop. Per maand is het € 1.993,30 op basis van een werkweek van 40 uur. Het betreft een uitdagende baan, waarbij jij veel verantwoordelijk krijgt en direct met klanten communiceert.

Reiskostenvergoeding > Wanneer je verder dan 10 km woont heb je recht op reiskostenvergoeding.



Wat vragen wij?

Voor deze vacature gelden de volgende profieleisen:

  • 40 uur per week beschikbaar
  • Ervaring met klantcontact
  • Goede computer vaardigheden
  • Perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Perfecte beheersing van de Franse taal in woord en geschrift
  • Aantoonbare ervaring met het gebruik van huishoudelijke producten
  • Affiniteit met social media (Facebook, Twitter etc.)

Competenties:

  • Flexibele houding
  • Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden
  • Empatisch vermogen
  • Enthousiast zijn met inlevingsvermogen
  • Zelfverzekerd zijn
  • Beschikbaarheid op werkdagen tussen 08:00 uur en 19:00 uur













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3071JL Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Senior/Junior Filemanager
Rotterdam   Bronsonn Recruitment
Vandaag
Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
4 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
5 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures