Servicedesk Adviseur LG in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   542x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Servicedesk Adviseur LG in Amstelveen (Frans/Nederlands) werk je op de inbound klantenservice afdeling van LG. Je behandelt inhoudelijke vragen over en/of klachten over LG Electronics producten.

In deze functie is het de uitdaging om de klant zo goed mogelijk te informeren. Je handelt jouw gesprek binnen de gestelde kaders af en legt het vervolgens vast in het systeem. Naast telefonische vragen, behandelen je ook vragen die via de diverse social media en via e-mail binnenkomen.

Heb jij affiniteit met electronica en nieuwe gadgets en help jij mensen graag op weg? Dan is dit de ideale functie!



Voor welk bedrijf werk je?

LG Electronics is wereldwijd actief. Het bedrijf heeft 81 vestiigingen  over de hele wereld en er zijn 82.000 medewerkers werkzaam. LG Electronics wil haar klanten blij maken met nieuwe producten en nieuwe technologieën. LG Electronics is een elektronica- en telecommunicatiegigant van wereldklasse. 

Het bedrijf promoot respect en koestert individuele creativiteit. Medewerkers krijgen alle kansen om zich te ontwikkelen. Goede prestaties, op elk niveau, kunnen binnen deze organisatie op een goede beloning rekenen.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer; 
  • Goede begeleiding en coaching; 
  • Openingstijden van maandag tot en met woensdag tussen 08.30 uur en 20.00 uur en donderdag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris: 

  • Salaris is € 11,00 per uur exclusief vakantiegeld en vakantiedaguren. 
  • Daarnaast is dit afhankelijk van ervaring en kennis.

Reserveringen en vergoedingen 

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren; 
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Jij bent:

  • Beschikbaar om 32 tot 40 uur per week te werken, maar wel 40 uur beschikbaar;
  • Voor deze functie inzetbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur; 
  • Voor een pilot worden de openingstijden verruimd, waarbij je op maandag t/m woensdag minimaal 2 avonden tot 20.00 uur beschikbaar dient te zijn;
  • Voor deze functie beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken.

Jij hebt:

  • MBO werk- en denkniveau; 
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Franse taal in zowel woord als geschrift; 
  • Minimaal 1 jaar Customer Service ervaring (face to face of via de telefoon); 
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal; 
  • Gepassioneerd over en affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten; 
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden; 
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer; 
  • Eenvoudig kunnen schakelen tussen verschillende communicatiekanalen (telefonie, chat, e-mail, social media); 
  • Enthousiast doorgeven van kennis en ervaring; 
  • Empatisch vermogen; 
  • Collegiaal en team player.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186 DM Amstelveen