Klantenservice Retentie Advi...

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice retentie adviseur voor een multimedia organisatie ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact van bestaande klanten. Binnen dit project ontvang je vragen van mensen die overwegen hun diensten/producten op te zeggen. Dit heeft veelal te maken met een aanbieding van een concurrent, het feit dat het gekozen pakket niet aansluit op de behoefte van de klant of wegens een technische storing.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is één van de grootste aanbieders van telecommunicatie producten in Nederland. Zij bieden onder andere internet, televisie en telefonie producten aan ongeveer twee miljoen klanten in Nederland.



Wat bieden wij?
  • Salaris is € 10,39 per uur, ongeacht leeftijd;
  • Salaris is exclusief 18% vakantiegeld en vakantie uren;
  • Voor deze baan geldt een bonusregeling bovenop het uursalaris;
  • Recht op reiskostenvergoeding:
  • Volledige vergoeding openbaar vervoer;
  • Vergoeding van eigen vervoer wordt toegepast tot een maximum van € 9,12 per dag (op basis van retour en een woonafstand van minimaal 10 kilometer).


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau (aantoonbaar middels een diploma);
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact in een callcenter;
  • Service- en sales gerichte instelling;
  • Minimaal 24 en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Een fulltime training van 4 weken;
  • De werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur;
  • Drie avonden per week beschikbaar;
  • Twee keer per maand op de zaterdag beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3011ZW Rotterdam