Klantenservice Bijbaan Telecom Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   492x bekeken   |   16x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker voor deze Telecom organisatie wordt je gebeld door klanten van het bedrijf en heb je een veelzijdig takenpakket:

  • Je verwerkt vragen met betrekking tot facturen en instellingen van de mail van klanten;
  • Je verwerkt adreswijzigingen van klanten;
  • Alle gegevens die voortkomen uit de gesprekken leg je vast.


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • Een informele en prettige werksfeer

Werktijden:
De openingstijden op dit project zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur

Training:
Om goed voorbereid aan de slag te gaan volg je eerst een training van 1,5 week fulltime.

Salaris:

  • <21: € 5,94, bruto per uur, excl vakantiegeld
  • 21: € 6.78, bruto per uur, excl vakantiegeld
  • 22: € 7,63, bruto per uur, excl vakantiegeld
  • 23+ : € 8,48, bruto per uur, excl vakantiegeld


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar klantgerichte en servicegerichte medewerkers. Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch)
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Affiniteit met de producten en diensten van de Telecom provider; 
  • Analyserend vermogen en luistervaardigheid
  • Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week
  • Minimaal twee avonden per week

Overige informatie

  • Je mag geen vakantie opnemen tot 4 weken na de training
  • Er wordt een taaltest afgenomen tijdens het gesprek













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8017JJ Zwolle