Technische Helpdesk Telecom aanbieder Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   473x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De Medewerker Technische Helpdesk is verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke telefonische ondersteuning van klanten met technische vragen.

Je werkzaamheden als Medewerker Technische Helpdesk bestaan uit:

  • Oplossen van technische en inhoudelijke problemen;
  • Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen;
  • Vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken.


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een veelzijdig takenpakket
  • Een interessante bonusregeling die kan oplopen tot 350 euro bruto per maand
  • Begeleiding door middel van coaching en training
  • Een prettige werksfeer

Werktijden:
Voor deze functie wordt een beschikbaarheid van tenminste 2 avonden per week en 2 zaterdagen per vier weken gevraagd. De openingstijden van dit project zijn op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.30 tot 18.00 uur. Werktijden zijn flexibel in te delen in overleg met de roosterplanner.

Training:
Voordat je de werkvloer op gaat zul je eerst een volledig interne opleiding volgen.



Salaris:
Het salaris is € 8.74, ongeacht leeftijd.



Wat vragen wij?

Voor deze vacature gelden de volgende profieleisen:

Voor deze functie zijn wij op zoek naar klantgerichte en servicegerichte medewerkers met technisch inzicht. Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch)
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Affiniteit met telecom producten
  • Analyserend vermogen en luistervaardigheid
  • Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week
  • Minimaal twee avonden per week en een zaterdag per vier weken

Openingstijden:
maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur

Overige informatie

  • Je mag geen vakantie opnemen tot en met 4 weken na het einde van de training
  • 50% van de trainingsuren worden uitbetaald na 3 gewerkte maanden
  • Er wordt een kennistest afgenomen  LET OP: Dit is een pittige test, kennis van ICT en internet is vereist hiervoor
  • Er wordt een taaltest als een rekentoets afgenomen tijdens de sollicitatieprocedure













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8017JJ Zwolle

Aanbevolen vacatures

Accountmanager (fulltime)
Deventer   Salland computers
3 dagen geleden
Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden
Order picker
Schiphol-Rijk   The jobshop
3 dagen geleden
Zoek jij een baan in de telecom in regio Maastricht?
Maastricht   Young Capital
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures