Technische helpdeskmedewerker in Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   431x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Vind jij het leuk om met jouw technische kennis klanten te helpen zodat ze weer optimaal gebruik kunnen maken van hun televisie of internet? Dan is deze baan wellicht wat voor jou.

Binnen deze functie ga je klanten helpen die problemen hebben met hun televisie of internet. Door jouw analytische vermogen en ervaring met klantcontact zal je altijd het probleem verhelpen waardoor de klant altijd met een tevreden gevoel de telefoon weer ophangt. Door te werken met diverse computersystemen en jouw kennis op het gebied van techniek kan jij de klant altijd een passend antwoord geven.

Gedurende jou baan zal je met een leuk team allemaal technische problemen gaan oplossen. Naast dat je klanten gaat helpen met technische vragen ga je ook ervoor zorgen dat de email op een juiste manier wordt afgehandeld. Je hebt met deze baan ook te maken met lichte cross/upsell zodat je altijd probeert het beste eruit te halen voor de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Werken voor een groot telecombedrijf die internet en televisie aanbiedt aan hun klanten, zowel zakelijke als particuliere klanten. De producten die ze aanbieden aan hun klanten zijn eenvoudig, duidelijk en goedkoop. Hierdoor willen ze zich onderscheiden van de concurrenten en proberen in te spelen op de wensen en behoeften van de klanten.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 8,74 bruto per uur, exclusief vakantiegeld;
  • Gezellige werkplek met veel afwisseling in de werkzaamheden;
  • Leuke extra bonusregelingen;
  • Een leerzame training waardoor je nog meer kennis krijgt van telefonie en internet.


Wat vragen wij?
  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en 28 uur per week;
  • Je bent minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Zwolle;
  • Je hebt affiniteit met techniek en beschikt over genoeg kennis op het gebied van telefonie en internet.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Zwolle