Klantenservice adviseur in Enschede

FINTREX -  Enschede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben je op zoek naar een uitdagende functie die je wilt combineren met je gezinslezen of studie? Dan hebben wij de functie voor jou!

We zijn namelijk op zoek naar gemotiveerde mensen die graag parttime willen werken bij bekende een telecom provider. Jouw werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit het beantwoorden van telefonische klantvragen. Dit kunnen vragen zijn over facturen, bestellingen en adreswijzigingen. Jij moet de klant zo goed mogelijk verder zien te helpen. Na verloop van tijd kan je ook jouw commerciële kant laten zien door verkoopsignalen op te pikken en eventuele aanvullende producten en/of diensten aan te bieden. Aan jou dan de taak om middels goede open vragen de klantwens te achterhalen en het aanbod hierop aan te passen. Daarnaast zul je naast telefonisch ook via de mail contact met de klanten gaan onderhouden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in het centrum van Enschede bij één van de grootste facilitaire callcenters op klantcontact gebied. Bij dit bedrijf wordt jouw ontwikkeling aangemoedigd en het is dan ook mogelijk om na verloop van tijd binnen het project door te groeien. Er hangt een informele maar professionele sfeer binnen het callcenter. Verder is de locatie goed bereikbaar met het OV, het zit naast het station.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever gaat starten kun je het volgende verwachten:

  • Een goede training om je voor te bereiden op je werkzaamheden;
  • Een prettige en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden; het project is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 10.00-17.00 uur;
  • Een salaris van € 8,67 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder (Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen). Dit is exclusief vakantietoeslag;
  • Een reiskostenvergoeding op basis van jouw KM afstand. Kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 24 – 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om 1 week een full-time training te volgen van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 17.00 uur;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar, waaronder de vrijdagavond;
  • Je bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
  • Je bent elke maandagochtend of maandagavond beschikbaar om te werken;
  • Je hebt affiniteit en kennis op het gebied van internet, telefoon en televisie;
  • Je kan snel tot de kern van het probleem komen;
  • Je bent flexibel en empathisch.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede