Outbound Klantenservice bijb...

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je benadert klanten die een order hebben afgesloten bij de opdrachtgever. Je wint informatie in bij de klant, zodat hun product op de best mogelijke manier online wordt gezet. Je houdt je ook bezig met het optimaliseren van websites van klanten (bijvoorbeeld qua vindbaarheid in Google). Je krijgt een training die je hierbij helpt!

Jouw kerntaak is om in een telefoongesprek met de klant samen de inhoud van de website te actualiseren en te optimaliseren. Het gaat erom dat jij de wensen van de klant goed doorneemt en daar zorgvuldig verslag van legt. Denk hierbij ook aan input van de klant om een commercial te maken. Accuraat en precies werken, en begrijpen wat de wensen van de klant zijn, is erg belangrijk.



Voor welk bedrijf werk je?
In zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt ondersteunt dit bedrijf, facilitair dienstverlener op het gebied van klantprocessen, bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. De contactcenter organisatie beschikt over callcenters in Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Inmiddels outsourcen meer dan 60 toonaangevende bedrijven uit verschillende branches hun klantprocessen aan dit bedrijf. Met een breed scala aan contactcenter-diensten is het een interessante uitbestedingspartner voor organisaties die intensief klantcontact en/of frequente transacties kennen.

Wat bieden wij?

Je krijgt voordat je begint een uitgebreide training. Tijdens de training krijg jij veel kennis over de werking van zoekmachines en websites. Deze kennis, gecombineerd met de praktijkervaring die je gaat opdoen, is nuttig voor de rest van je carrière! Wij bieden jou verder: 

  • Een goed salaris
  • Een prettige en informele werksfeer zodat je met plezier naar je werk gaat
  • Flexibele werktijden zodat je kan werken wanneer het jou uitkomt

Verder ontvang je voordat je gaat starten op dit project een volledig interne opleiding van 4 dagen.

Het salaris ligt tussen de € 6,78 tot € 8,48 bruto excl. vakgeld.

De openingstijden van dit project zijn maandag en woensdag van 09.00 tot 19.00 uur en dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.



Wat vragen wij?

Voor deze functie zoeken wij commerciële en gedreven verkopers met overtuigingskracht. Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau of HBO studerend
  • Minimaal 20 tot 32 uur beschikbaar per week
  • Uitstekende mondelingen en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal 
  • Affiniteit met internet
  • Ervaring in een callcenter is een pré (voorkeur inbound service gesprekken)
  • Enthousiaste en commerciele instelling 
  • Algemene computerkennis 
  • Overtuigingskracht 
  • Resultaatgericht













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
5000AA Tilburg