Telefonische Helpdesk Adviseur in Tilburg

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Telefonische helpdesk adviseur zul jij telefonisch aan de slag gaan om mensen te ondersteunen in de dagelijkse kwalen en problemen met hun televisie. Bij deze inbound helpdesk functie bellen klanten jou op, daarbij zijn storingen, installatieproblemen en het niet-functioneren van producten de hoofdlijn van de inkomende vragen.

Voor welk bedrijf werk je?
Het kabel- en mediabedrijf heeft als doel iedereen op een simpele manier toegang te bieden tot de digitale wereld, met o.a. internet, televisie en telefonie. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren veel energie gestoken in de klantenservice, zodat (potentiële) klanten snel antwoord kunnen krijgen op hun vragen en hun problemen opgelost zien worden.

Wat bieden wij?

Gezien je voor een technische telefonische helpdesk afdeling aan de slag gaat binnen het bedrijf, is het belangrijk dat je beschikt over technisch inzich en inbound helpdesk ervaring. Daarnaast speelt een service mentaliteit uiteraard ook een rol! 

  • Tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar (tijdens de training 40 uur!)
  • Jij hebt ervaring opgedaan in een callcenter/helpdeskrol
  • Je hebt affiniteit met techniek en bent commercieel ingesteld
  • De eerste 3 maanden kan je niet op vakantie
  • De eerste 4 weken 40 uur beschikbaar in verband met trainingen
  • 2 avonden per week beschikbaar en twee zaterdagen per maand


Wat vragen wij?
Wij zoeken enthousiaste kandidaten die leergierig zijn en een goed gevoel hebben met klanten. De kennis en kunde om mensen via een telefonische inbound lijn door technische storingen te helpen is belangrijk. Wij zoeken voor dit callcenter geen mensen die monteurs ervaring hebben, maar vooral call agents die deze richtingen op willen gaan en zich willen verdiepen in de telecommunicatie met onze klanten.












Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
5037AB Tilburg