Klantenservice & E-Support bij Verzekeraar

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   436x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende verzekeraar zijn wij op zoek naar een klantenservice en E-support medewerker. Als klantenservice en E-support medewerker houd je je bezig met het telefonische beantwoorden van technische klantvragen. Deze vragen krijg jij zowel van klanten als van intermediairs.

Je zult voornamelijk advies en ondersteuning gaan bieden over de technische werking van het producten Internetsparen. Je beantwoordt vragen en denkt met de klant mee. Uiteindelijk is het jouw doel dat de klant de technische werkwijze op de juiste manier toepast en hier zelfstandig mee aan de slag kan.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote verzekeringsmaatschappij. Zij verzorgen verschillende verzekeringen, bijvoorbeeld een aansprakelijkheidsverzekering of een inboedelverzekering. Voor deze organisatie kom jij te werken op de afdeling klantcontact.

Op deze afdeling kom je terecht in een gezellig en divers team. De werksfeer is informeel en collegiaal. Er heerst een grote mate van verantwoordelijkheid, medewerkers krijgen veel ruimte om initatief te nemen.



Wat bieden wij?

Het volgende kun je van ons verwachten:

  • Goede opleidingsmogelijkheden, begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden, de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 21.00 en op zaterdag van 9.00 - 17.00 uur;
  • Het salaris is € 11,00 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Naast je salaris krijg je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding, de hoogte hiervan is afhankelijk van je kilometerafstand.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar en kunt 2 of 3 avonden per week werken;
  • Je bent flexibel in te zetten van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 21.00 uur;
  • Je kunt 2 zaterdagen per maand werken;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training te volgen;
  • Je bent in het bezit van een MBO-diploma;
  • Je hebt ervaring met klantcontact opgedaan binnen een helpdesk of contactcenter omgeving;
  • Je hebt affiniteit met technische telecom producten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je kunt goed luisteren en bent servicegericht ingesteld;
  • Je bent communicatief sterk en bezig commerciele skills;
  • Je bent pro-actief en kunt snel schakelen;
  • Je bent gericht op resultaat en kwaliteit;
  • Je bent nauwkeurig en denkt in oplossingen;
  • Je bent zelfstandig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
Den Haag