Servicedesk medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   557x bekeken   |   29x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als Servicedesk medewerker bij een financiële organisatie in Rotterdam. Klanten nemen om verschillende redenen telefonisch contact met jou op. Jouw taak is om de klant zo klantgericht mogelijk van dienst te zijn. Concreet houdt je je bezig met de volgende taken:

  • Je staat de klant telefonisch zo goed mogelijk te woord en behandelt eventuele verdere vragen en/of klachten;
  • Je informeert de klant over zijn of haar bestaande producten; 
  • Je houdt je actief bezig met de verkoop van bancaire producten, zoals spaarrekeningen en schadeverzekeringen;
  • Je benut kansen door verkoopsignalen op te pakken en te zorgen voor een juiste opvolging door collega's (bv. bij complexe producten zoals hypotheken);
  • Je verwerkt wijzigingen die klanten doorgeven na het gesprek in het relatiesysteem;
  • Je zorgt voor een verdere verbetering van de dienstverlening door middel van interne rapportage en het opvangen en doorgeven van signalen.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken bij een bank die in 47 verschillende landen actief is. De bank bedient wereldwijd zo'n 10 miljoen klanten. De organisatie staat al jaren te boek als een van de beste werkgevers van Nederland. Er wordt veel waarde gehecht aan een goede werksfeer en aan persoonlijke ontwikkeling. Het kantoor waar je zal komen te werken is gevestigd in Rotterdam.



Wat bieden wij?

Wij bieden een functie waarin je de mogelijkheid hebt om je te ontwikkelen binnen de financiële sector. Je krijgt te maken met verschillende aspecten en productgroepen binnen deze sector. We bieden je de mogelijkheid om een Wft Basis opleiding te volgen via FINTREX. Verder biedt het bedrijf jouw de mogelijkheid tot het volgen van interne opleidingen, zodat je je inhoudelijk verder kan ontwikkelen. Vanuit FINTREX zullen wij een goede begeleiding verzorgen.

Deze functie kent aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris. Naast dit salaris heb je recht op een reiskostenvergoeding volgens een staffel van het bedrijf. Tevens bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op.

Salaris

  • Het salaris voor 23 jaar en ouder bedraagt €11,18 bruto per uur;
  • Onder de 23 jaar gelden er jeugdschalen.


Wat vragen wij?

Wij zoeken kandidaten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Je hebt minimaal een diploma op MBO4 niveau;
  • Je bent beschikbaar voor minstens een jaar;
  • Je bent wekelijks voor 20 tot 24 uur beschikbaar;
  • Je bent bereid om 2 avonden in de week en 2 zaterdagen per maand te werken;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent klantgericht en commercieel;
  • Je wil je graag verder ontwikkelen en bent leergierig;
  • Je hebt een professionele instelling en werkt nauwkeurig;
  • Je kan goed werken in teamverband.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012AA Rotterdam